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质量管理

烽火通信始终将质量视为企业基业长青的核心要素,以客户满意为目标,围绕三大质量管理系统,坚持“一切以客户为导向”的方针,实现端到端的全质量控制,提升售后质量管理...

坚持“一切以客户为导向”的方针,持续对质量管理体系进行完善

将风控和管理评审评价体系建设与公司年度规划、组织绩效管理、平台能力建设规划等工作有机结合在一起,以实现体系的持续改进。

2001年,烽火通信根据ISO9001标准要求,结合本公司的实际运行特点,建立了质量管理体系。

2002年,通过SGS认证公司现场审核并取得质量管理体系证书。

随后,逐步建立了环境管理体系、职业健康安全管理体系、社会责任管理体系、通信行业质量管理体系、卓越绩效模式等。

2015年,纳入全面风险管理,统筹考虑风险应对与质量改善规划。

每年进行监督审核,每三年进行换证审核,维护体系证书的有效性。

端到端的全质量控制

在市场体系、研发体系、制造体系、采购体系及工程服务体系设置专职质量管理部门,进行质量控制,严格过程管理,保障产品质量达到同行业领先水平。

对供应商质量控制严格遵循供应商绩效评估流程;遵循品质前控和预防为主的理念,以“三不”原则为核心,全流程、全方位、全员通过DMAIC和PFMEA等方法,降低内外部潜在的品质风险,提高产品质量。

实现对客户端的质量表现的度量分析,建立客户投诉渠道,并对投诉事件进行针对性解决,提升售后质量管理。